Kunden har inte alltid rätt – Richard Branson borde veta….

Det betyder inte att era kunders åsikter inte är viktiga. Men du bör inte bygga hela din kundservice och organisation på att möta och reda ut klagomål från nyckfulla kunder. Oavsett hur bra du sköter ditt företag, kommer du alltid att ha några kroniskt missnöjda kunder som kostar mer att underhålla än att förlora… Intressant artikel av Richard Branson i Business Day.

About Anna Wilson

Generalsekreterare för Svenskt Flyg.
This entry was posted in Uncategorized. Bookmark the permalink.

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s